POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN, CAMBIOS Y ENVÍOS

DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS

Para todos los productos comprados a través de www.lamura.cl, existe un plazo de hasta 30 días para efectuar cambios, los que se realizan con la boleta y/o orden de compra. Es importante mencionar que hay un periodo de 10 días para devoluciones de algún producto, el cual no puede tener señales de uso y/o deterioro pues esto impedirá la realización del cambio. Para efectuar el cambio debes ir a nuestra tienda ubicada en el Mall Alto Las Condes. El envío del producto corre por cuenta del cliente.

En caso de devolución por falla se deberá escribir al mismo correo de contacto y La Mura correrá con los costos del envío.

PLAZOS DE ENTREGA

SANTIAGO:

Depende de la forma de envío que elijas, Express hasta 3 horas en algunas comunas, o normal, tu pedido llegará en un plazo de máximo de 3 días hábiles de lunes a viernes. Si eliges retiro en tienda, estará listo en 1 hora. 

REGIONES:

Regularmente 3 a 6 días hábiles, con un plazo máximo 10 días hábiles. Es importante destacar que para zonas remotas el tiempo de envío puede variar y extenderse dependiendo del destino.