POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN, CAMBIOS Y ENVÍOS
DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS
Para todos los productos comprados a través de www.lamura.cl, existe un plazo de hasta 30 días para efectuar cambios, los que se realizan con la boleta y/o orden de compra. Es importante mencionar que hay un periodo de 10 días para devoluciones de algún producto, el cual no puede tener señales de uso y/o deterioro pues esto impedirá la realización del cambio. Para efectuar el cambio debes escribirnos a contacto@lamura.cl con el asunto “Cambio/Devolución de producto” y te responderemos a la brevedad.
ENVÍOS
El envío del producto corre por cuenta del cliente.
En caso de devolución por falla se deberá escribir al mismo correo de contacto y La Mura correrá con los costos del envío.
PLAZOS DE ENTREGA
SANTIAGO:
Tu pedido llegará en un plazo de máximo de 48 horas hábiles de lunes a viernes. Para pedidos realizados hasta las 00:00 horas, el despacho se hace al siguiente día hábil durante la tarde.
Horario de despacho: Lunes a Viernes 14:00 - 22:00hrs.
REGIONES:
Regularmente 3 a 6 días hábiles, con un plazo máximo 10 días hábiles. Es importante destacar que para zonas remotas el tiempo de envío puede variar y extenderse dependiendo del destino.
Horario de despacho: Lunes a Viernes.